La libre elección del bien o servicio. El silencio no constituye aceptación en los actos de consumo.
El derecho a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes, y el deber de informarse responsablemente de ellos.
El no ser discriminado arbitrariamente por parte de proveedores de bienes y servicios.
La seguridad en el consumo de bienes o servicios, la protección de la salud y el medio ambiente y el deber de evitar los riesgos que puedan afectarles.
El derecho a la reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas por el proveedor, y el deber de accionar de acuerdo a los medios legales de que dispone.
La educación para un consumo responsable, y el deber de comprar en el comercio establecido.
¿Suspendieron un concierto y no te quieren devolver el 100% de lo que pagaste?
¿Te robaron tu auto en el estacionamiento del mall?
¿Compraste un producto y no era lo que estaba publicado?
¿No te vendierion un producto en exhibición?
¿Compraste un vehículo 0 kilometro y venia con fallas?
Muchos problemas relacionados con la ley del consumidor puedes resolverlos directamente en el Sernac